Виртуальная АТС для обслуживания клиентов и повышения продаж
Не упускайте ни одного заказа, автоматически распределяйте звонки и записывайте разговоры
Преимущества
- 7 дней бесплатного тестирования
- Тариф-конструктор без лишних трат
- Легкое подключение и управление
Возможности виртуальной телефонии
- Одновременный прием неограниченного количества звонков на многоканальный номер;
- Распределение звонков между сотрудниками с учетом нагрузки или приоритета;
- Уведомление о номере в очереди и заказ обратного звонка для клиентов, которые не могут ждать;
- Аналитика истории вызовов, отчеты о нагрузке сотрудников;
- Переадресация на персонального менеджера, если он закреплен за клиентом в CRM.
- Запись звонков для обучения операторов и верных решений в сложных ситуациях;
- Автоматическое заполнение данных о клиенте или сделке в CRM-системе. Интеграция с 100+ CRM;
- Маркировка эмоциональных разговоров и оценка работы оператора после звонка;
- Оперативные уведомления руководителя в SMS, Telegram, Push и по e-mail;
- Аналитика нагрузки и эффективности сотрудников, графические отчеты.
- Присвоение коротких номеров сотрудникам для быстрой внутренней связи за 0₽;
- Интеграция с офисной АТС и другим оборудованием;
- Проведение коротких телефонных совещаний в виртуальных конференц-комнатах;
- Бесшовное переключение звонка со стационарного телефона на мобильный и компьютер;
- Масштабирование на период рекламных акций и быстрое подключение новых сотрудников.
- Одновременный прием неограниченного количества звонков на многоканальный номер;
- Распределение звонков между сотрудниками с учетом нагрузки или приоритета;
- Уведомление о номере в очереди и заказ обратного звонка для клиентов, которые не могут ждать;
- Аналитика истории вызовов, отчеты о нагрузке сотрудников;
- Переадресация на персонального менеджера, если он закреплен за клиентом в CRM.
Решайте бизнес-задачи с Виртуальной АТС
Повышайте конверсию «звонок‑покупка»
Не пропускайте звонки, одновременно принимайте неограниченное число вызовов и настраивайте маршрутизацию.
Автоматизируйте рутину
Принимайте звонки и ведите базу клиентов в CRM-системе в режиме «одного окна». 100+ CRM доступны для интеграции.
Снижайте расходы на связь
Включите в тариф только нужные функции и не платите за лишние. Каждый новый сотрудник — 200 ₽/мес.
Не теряйте клиентов
Автоматически отправляйте SMS-визитки при первом контакте или извинения при недозвоне, настройте заказ звонка и автоинформирование.
Увеличивайте мобильность менеджеров
Переводите звонки между городским телефоном, смартфоном и компьютером, не прерывая разговор.
Улучшайте сервис
Вовремя реагируйте на потенциально конфликтные ситуации, сокращайте время ответа и сравнивайте эффективность сотрудников.
Подключайте функции, которые вам необходимы
Для новых клиентов доступен тестовый период. 7 дней все функции Виртуальной АТС бесплатны, оплата только за исходящие звонки.
Штат компании
2 одновременных звонка (линии) на сотрудника
За каждого дополнительного сотрудника — 200 ₽
Опции
Расчет стоимости
- Базовый функционал1000 ₽
- Подключенные опции0 ₽
- Доп. сотрудники0 ₽
Итого1000 ₽
Бесплатный пробный период на 7 дней
Управляйте сервисом с любого устройства
Скачивайте приложение МегаФон ВАТС
Улучшайте обслуживание клиентов с Виртуальной АТС
Частые вопросы
Сколько стоят звонки?
Тарифы на звонки с мобильных телефонов (FMC)
К Виртуальной АТС подключаются SIM-карты как юридических, так и частных лиц. При подключении такие номера считаются Корпоративными номерами МегаФон и отображаются в разделе «Номера».
Звонки Корпоративных номеров тарифицируются в соответствии с тарифом SIM-карты.
Тарифы на звонки с SIP-устройств
При подключении SIP-телефонов или софтфонов звонки оплачиваются в соответствии с тарифами:
Исходящие звонки с SIP-устройств на:
- — любые мобильные номера России
- 1,6 ₽/мин.
- — на городские номера Москвы, Санкт-Петербурга и Центрального федерального округа
- 1 ₽/мин.
- — на городские номера Северо-Западного, Южного, Северо-Кавказского, Приволжского и Уральских федеральных округов
- 1,35 ₽/мин.
- — на городские номера Сибирского и Дальневосточного федеральных округов
- 1,6 ₽/мин.
Списание за звонок производится с номера (АОН), который подставляется при исходящем звонке. Настроить подстановку номера для каждого сотрудника вы можете в разделе «Исходящие номера».
Более подробно с правилами тарификации звонков можно ознакомиться в Базе знаний Виртуальной АТС по ссылке.
Как подключить городские и номера «8 800»?
Вы можете приобрести в МегаФон не только мобильные, но и городские номера в 69 городах России и бесплатные номера 8 800.
Забронируйте городской номер. На открывшейся странице нажмите на «Посмотреть на все номера» в правом верхнем углу. Если система не предложила выбрать городские номера, значит мы еще не успели добавить в продажу номера вашего города, но вы можете использовать мобильные номера или номер 8 800.
Забронируйте бесплатный номер 8 800.
Мы рекомендуем предпринимателям подключить городской или номер 8 800 как единый многоканальный номер вашей компании. С ними ваша компания сможет выглядеть в глазах клиентов солиднее и надежнее.
Обратите внимание, что вы также можете подключить к МегаФон городские номера других операторов. Если у вас есть мобильные номера других операторов, перенесите их на обслуживание в МегаФон.
Могут ли несколько сотрудников звонить с одного номера?
Да, ваши сотрудники могут звонить с одного номера, в том числе с городского или 8-800.
Мне придется менять SIM-карты для подключения к Виртуальной АТС?
Нет, все абоненты МегаФон могут подключиться к ВАТС.
Я могу подключить к Виртуальной АТС SIM-карту физического лица?
Да, вы можете использовать SIM-карту физического лица в ВАТС, но сама ВАТС может быть оформлена только на юридическое лицо, поэтому понадобится по крайней мере одна SIM-карта юридического лица.
Чем отличается Виртуальная АТС от классической?
Виртуальная АТС, или IP-телефония, — это телефония, в которой звонки осуществляются через сеть интернет.
Облачная АТС, в отличие от привычной телефонии, не требует в использовании дорогого оборудования, которой необходимо специальное техническое обслуживание.
Подключение пользователя к ВАТС происходит через специальное ПО или шлюзы — физические устройства, которые могут напоминать роутер.
Как настроить Виртуальную АТС?
Для настройки Виртуальной IP-АТС воспользуйтесь нашей инструкцией.
Сколько хранятся записи разговоров?
Срок хранения записи разговоров в Виртуальной АТС МегаФон составляет от 1 года до 10 лет.
Как настроить переадресацию вызовов?
Для настройки переадресации вызовов вы можете воспользоваться нашей инструкцией.
Сколько стоит интеграция IP-телефонии?
Стоимость интеграции IP-телефонии с CRM-системой составляет 500 рублей в месяц.
Какое оборудование требуется для работы с Виртуальной АТС?
Для работы с облачной АТС вы можете использовать следующее оборудование:
- Стационарный IP-телефон — оптимальное решение для сотрудников, которые совершают звонки редко и все рабочее время проводят в офисе.
- Гарнитура — это устройство, совмещающее наушники и микрофон в одном устройстве. Такое оборудование используется сотрудниками колл-центров и менеджерами по продажам при работе с виртуальной офисной АТС.
- Мобильный телефон — лучшее решение для разъездных сотрудников, например, менеджеров по привлечению клиентов или курьеров. Такая интеграция позволяет работать через виртуальную АТС в любом месте, где имеется доступ к сети интернет.