Виртуальная АТС для обслуживания клиентов и повышения продаж

Не упускайте ни одного заказа, автоматически распределяйте звонки и записывайте разговоры

Виртуальная ip телфония для бизнеса Мегафон

Преимущества

  • 7 дней бесплатного тестирования
  • Тариф-конструктор без лишних трат
  • Легкое подключение и управление

Возможности виртуальной телефонии

Управление звонками
Повышение продаж
Организация связи
Управление потоком входящих звонков в Ватс Мегафон
Управляйте потоком входящих звонков
  • Одновременный прием неограниченного количества звонков на многоканальный номер;
  • Распределение звонков между сотрудниками с учетом нагрузки или приоритета;
  • Уведомление о номере в очереди и заказ обратного звонка для клиентов, которые не могут ждать;
  • Аналитика истории вызовов, отчеты о нагрузке сотрудников;
  • Переадресация на персонального менеджера, если он закреплен за клиентом в CRM.

Решайте бизнес-задачи с Виртуальной АТС

Повышайте конверсию «звонок‑покупка»

Не пропускайте звонки, одновременно принимайте неограниченное число вызовов и настраивайте маршрутизацию.

Автоматизируйте рутину

Принимайте звонки и ведите базу клиентов в CRM-системе в режиме «одного окна». 100+ CRM доступны для интеграции.

Снижайте расходы на связь

Включите в тариф только нужные функции и не платите за лишние. Каждый новый сотрудник — 200 ₽/мес.

Не теряйте клиентов

Автоматически отправляйте SMS-визитки при первом контакте или извинения при недозвоне, настройте заказ звонка и автоинформирование.

Увеличивайте мобильность менеджеров

Переводите звонки между городским телефоном, смартфоном и компьютером, не прерывая разговор.

Улучшайте сервис

Вовремя реагируйте на потенциально конфликтные ситуации, сокращайте время ответа и сравнивайте эффективность сотрудников.

Подключайте функции, которые вам необходимы

Для новых клиентов доступен тестовый период. 7 дней все функции Виртуальной АТС бесплатны, оплата только за исходящие звонки.

Штат компании

2 одновременных звонка (линии) на сотрудника

71000

За каждого дополнительного сотрудника — 200 ₽

Опции

  • Включен в стоимость
    1000 ₽/ мес.
    Базовый функционал
    1000 ₽/мес
    Включен в стоимость
    • Распределяет звонки на нужные отделы и сотрудников, борется с пропущенными звонками, сохраняет историю вызовов.
    • Также доступен синтез голоса для приветствий и уведомлений из текста, голосовые меню, каталог уникальных авторских мелодий вместо гудков и добавление номеров других операторов для приема входящих.
    • Программный телефон (Windows и macOS)
    • Мобильное приложение (iOS и Android)
  • 1500 ₽/ мес.
    Запись и хранение разговоров
    1500 ₽/мес
    Повышение качества обслуживания и защита бизнеса от юридических рисков.
    • Срок хранения записей — до 10 лет.
    • Неограниченный объем хранилища.
    • Выгрузка записей на ftp-сервер.
  • 500 ₽/ мес.
    Интеграция с CRM
    500 ₽/мес
    Упрощает и ускоряет бизнес-процессы, освобождает от необходимости заводить данные клиентов и заказов в CRM-базы вручную.
    • Автоматическая маршрутизация входящих звонков на персонального менеджера, закрепленного в CRM.
    • Звонки по клику. Digital-воронки.
    • Более 100 готовых интеграций с самыми распространенными CRM-системами.
  • 500 ₽/ мес.
    Эффективные продажи
    500 ₽/мес
    Комплекс инструментов для увеличения продаж.
    • Автоматическая отправка СМС с контактами менеджера после первого разговора или извинениями, если звонок пропущен.
    • Уведомления руководителя о пропущенных вызовах.
    • Автоматический обратный звонок (по желанию клиента), если все операторы заняты.

    СМС тарифицируются отдельно, согласно прайсу.

  • 500 ₽/ мес.
    Аналитика
    500 ₽/мес
    • 5 графических отчетов для анализа нагрузки и качества работы сотрудников.
    • Удобный мобильный интерфейс.
  • 2000 ₽/ мес.
    Разговоры на повышенных тонах
    2000 ₽/мес
    Помогает сосредоточиться на спорных ситуациях и не тратить время на проверку всех разговоров сотрудников.
    • Аудиоспектральный анализ разговоров.
    • Выделение эмоциональных разговоров специальным значком.
  • 2000 ₽/ мес.
    Большой бизнес
    2000 ₽/мес
    Интеграция ВАТС с офисной IP АТС или c другими доменами ВАТС.
    • Бесплатные звонки на короткие номера между офисом и мобильными МегаФона.
    • Создание аудио конференц-комнат для обсуждения операционных вопросов.
  • 1000 ₽/ мес.
    Автоинформирование
    1000 ₽/мес
    Автоматическое информирование клиентов с помощью предзаписанных сообщений.
    • Оповещения об изменениях в рабочем графике или холодные продажи.
    • При обзвоне учитывается часовой пояс вызываемого абонента.
    • Абонент может отказаться от рекламных сообщений.

    Звонки тарифицируются отдельно, согласно прайсу.

  • 500 ₽/ мес.
    Виджет обратного звонка
    500 ₽/мес
    Кастомизированная кнопка заказа звонка на сайте. Клиент вписывает свой номер, ВАТС при наличии свободного оператора делает автоматический звонок.

Расчет стоимости

  • Базовый функционал1000 ₽
  • Подключенные опции0 ₽
  • Доп. сотрудники0 ₽

Итого1000 ₽

Бесплатный пробный период на 7 дней

Управляйте сервисом с любого устройства

  • Оценивайте качество работы сотрудников с подробной историей звонков и удобным плеером записей разговоров
  • Настраивайте расписание и правила переадресации для всех видов номеров: мобильных, городских и «8-800»
  • Анализируйте статистику звонков и графических отчетов, чтобы пропускать меньше звонков
Оценка качества работы сотрудников в Виртуальной АТС (мобильная версия)
Оценка качества работы сотрудников в Виртуальной АТС

Скачивайте приложение МегаФон ВАТС

Улучшайте обслуживание клиентов с Виртуальной АТС

Частые вопросы

Сколько стоят звонки?

Тарифы на звонки с мобильных телефонов (FMC)

К Виртуальной АТС подключаются SIM-карты как юридических, так и частных лиц. При подключении такие номера считаются Корпоративными номерами МегаФон и отображаются в разделе «Номера».

Звонки Корпоративных номеров тарифицируются в соответствии с тарифом SIM-карты.

Тарифы на звонки с SIP-устройств

При подключении SIP-телефонов или софтфонов звонки оплачиваются в соответствии с тарифами:

Исходящие звонки с SIP-устройств на:

— любые мобильные номера России
1,6 ₽/мин.
— на городские номера Москвы, Санкт-Петербурга и Центрального федерального округа
1 ₽/мин.
— на городские номера Северо-Западного, Южного, Северо-Кавказского, Приволжского и Уральских федеральных округов
1,35 ₽/мин.
— на городские номера Сибирского и Дальневосточного федеральных округов
1,6 ₽/мин.

Списание за звонок производится с номера (АОН), который подставляется при исходящем звонке. Настроить подстановку номера для каждого сотрудника вы можете в разделе «Исходящие номера».

Более подробно с правилами тарификации звонков можно ознакомиться в Базе знаний Виртуальной АТС по ссылке.

Как подключить городские и номера «8 800»?

Вы можете приобрести в МегаФон не только мобильные, но и городские номера в 69 городах России и бесплатные номера 8 800.

Забронируйте городской номер. На открывшейся странице нажмите на «Посмотреть на все номера» в правом верхнем углу. Если система не предложила выбрать городские номера, значит мы еще не успели добавить в продажу номера вашего города, но вы можете использовать мобильные номера или номер 8 800.

Забронируйте бесплатный номер 8 800.

Мы рекомендуем предпринимателям подключить городской или номер 8 800 как единый многоканальный номер вашей компании. С ними ваша компания сможет выглядеть в глазах клиентов солиднее и надежнее.

Обратите внимание, что вы также можете подключить к МегаФон городские номера других операторов. Если у вас есть мобильные номера других операторов, перенесите их на обслуживание в МегаФон.

Могут ли несколько сотрудников звонить с одного номера?

Да, ваши сотрудники могут звонить с одного номера, в том числе с городского или 8-800.

Мне придется менять SIM-карты для подключения к Виртуальной АТС?

Нет, все абоненты МегаФон могут подключиться к ВАТС.

Я могу подключить к Виртуальной АТС SIM-карту физического лица?

Да, вы можете использовать SIM-карту физического лица в ВАТС, но сама ВАТС может быть оформлена только на юридическое лицо, поэтому понадобится по крайней мере одна SIM-карта юридического лица.

Чем отличается Виртуальная АТС от классической?

Виртуальная АТС, или IP-телефония, — это телефония, в которой звонки осуществляются через сеть интернет.

Облачная АТС, в отличие от привычной телефонии, не требует в использовании дорогого оборудования, которой необходимо специальное техническое обслуживание.

Подключение пользователя к ВАТС происходит через специальное ПО или шлюзы — физические устройства, которые могут напоминать роутер.

Как настроить Виртуальную АТС?

Для настройки Виртуальной IP-АТС воспользуйтесь нашей инструкцией.

Сколько хранятся записи разговоров?

Срок хранения записи разговоров в Виртуальной АТС МегаФон составляет от 1 года до 10 лет.

Как настроить переадресацию вызовов?

Для настройки переадресации вызовов вы можете воспользоваться нашей инструкцией.

Сколько стоит интеграция IP-телефонии?

Стоимость интеграции IP-телефонии с CRM-системой составляет 500 рублей в месяц.

Какое оборудование требуется для работы с Виртуальной АТС?

Для работы с облачной АТС вы можете использовать следующее оборудование:

  1. Стационарный IP-телефон — оптимальное решение для сотрудников, которые совершают звонки редко и все рабочее время проводят в офисе.
  2. Гарнитура — это устройство, совмещающее наушники и микрофон в одном устройстве. Такое оборудование используется сотрудниками колл-центров и менеджерами по продажам при работе с виртуальной офисной АТС.
  3. Мобильный телефон — лучшее решение для разъездных сотрудников, например, менеджеров по привлечению клиентов или курьеров. Такая интеграция позволяет работать через виртуальную АТС в любом месте, где имеется доступ к сети интернет.