Виртуальная АТС
Как услуга поможет бизнесу
Возможности Виртуальной АТС
- Всегда свободный телефон
- Многоканальный номер одновременно принимает неограниченное количество звонков от клиентов.
- Подключение за 5 минут
- Настройте ВАТС самостоятельно без специальных технических навыков или обратитесь за помощью в выделенную линию поддержки.
- Любые телефонные номера
- Подключайте городские и мобильные номера всех регионов России или бесплатный номер 8-800. Расширяйте географию своего бизнеса.
- Телефония без проводов
- Принимайте звонки на SIP-телефон, компьютер, мобильный телефон или планшет. Разговаривайте бесплатно внутри компании.
- Умное распределение звонков
- Автоматически переводите звонки на свободных сотрудников или настройте переадресацию по нужному сценарию.
- Интеграция с CRM или 1С
- Работайте из своей CRM или 1С. Или интегрируйте нужную систему через REST API.
- Контроль качества звонков
- Анализируйте записи звонков, оценивайте качество работы сотрудников и качество входящих заявок от рекламы — находите точки роста в продажах и маркетинге.
- Контроль эффективности
- Анализируйте сведения по звонкам и статистику по менеджерам и оптимизируйте работу своего отдела.
- Оптимизация рекламы
- Используйте виртуальные телефонные номера, чтобы получать подробную аналитику и оценивать эффективность рекламы.
- Контроль пропущенных
- Получайте уведомления о пропущенных звонках по SMS, Email или в Telegram.
- Персональное обслуживание
- Используйте голосовое приветствие, переадресацию на персонального менеджера и отправляйте SMS-визитку для фиксации контакта с клиентом.
- Оповещения об акциях
- Замените гудок при входящем на мелодию, сообщение об акциях или важных новостях.
- Мобильное приложение
- Получайте оперативную сводку по звонкам и сотрудникам, отслеживайте историю всех звонков, прослушивайте звонки и меняйте базовые настройки своей АТС.
- Единая сеть связи
- Объедините свою офисную АТС с Виртуальной АТС или несколько Виртуальных АТС в единую сеть связи для бесплатных звонков внутри корпоративной сети и единого плана короткой нумерации.
- Маркировка конфликтных разговоров
- В первую очередь обращайте внимание на звонки с повышенной эмоциональностью при помощи анализатора, который выявит разговоры на повышенных тонах.
Простая настройка и контроль продаж
Настройка
Контроль
Отчёты
Сравнение
Мобильное приложение ВАТС
И всё это теперь можно сделать в смартфоне!
и скачайте приложение для своего смартфона
или
Сводка
Сводка ключевых показателей: входящие, исходящие и непринятые звонки с детализацией по сотрудникам.Звонки
История всех звонков с детальной статистикой и возможностью прослушать разговор. Можно фильтровать по типу, сотруднику, клиенту и дате звонка.Статистика
Детализированная статистика и ее графическое отображение: по всем звонкам и каждому сотруднику. Онлайн анализ показателей — оцените эффективность работы сотрудника за пару кликов.Тариф
Данные по текущему тарифу, подключенным опциям, количеству подключенных сотрудников и история операций.Настройка
Изменяйте логику распределения звонков по сотрудникам и отделам, устанавливайте переадресацию, редактируйте данные сотрудников и отделов, и многое другое.
и скачайте приложение для своего смартфона
или
Тарифы на Виртуальную АТС
При подключении Виртуальной АТС мы предлагаем тарифный план «Мастер коммуникаций», в который включено 7 сотрудников и дополнительные опции исходя из потребностей вашего бизнеса
- Количество сотрудников
- 7
- Количество одновременных звонков (линии)
- 14
- Абоненская плата
- 1000 ₽/мес.
- За каждого дополнительного сотрудника
- 200 ₽/мес.
- Эффективные продажи
- 500 ₽/мес.
- Аналитика звонков
- 500 ₽/мес.
- Интеграция с CRM
- 500 ₽/мес.
- Виджет обратного звонка
- 500 ₽/мес.
- Запись и хранение звонков
- Хранение 1 год, безлимитно
- 1000 ₽/мес.
- Расширение периода хранения записи разговора
- За каждый дополнительный год хранения
- 1000 ₽/мес.
- Разговоры на повышенных тонах
- 2000 ₽/мес.
- Большой бизнес
- 2000 ₽/мес.
Рассчитайте стоимость
Услугу можно оплачивать кэшбэком
ПодробнееПодключение услуги Виртуальная АТС
Мастер настроек
Подключение через Мастер настроек
Подключение, активация и настройка.
- Если вы не являетесь корпоративным клиентом МегаФона, оформите заявку на подключение
- Активируйте услугу Виртуальная АТС в течение 5 минут
- Настройте Виртуальную АТС в личном кабинете услуги
USSD-командой
Подключение через USSD‑команду»
SIM-карта должна быть оформлена на юридическое лицо.
- Если вы не являетесь корпоративным клиентом МегаФона, оформите заявку на подключение
- Наберите на своем телефоне команду *993*521#
- Настройте Виртуальную АТС в личном кабинете услуги
Интегрируйтесь с CRM
за пару кликов
Подключите Виртуальную АТС к CRM или 1С и работайте со звонками в привычной программе. Это позволит при входящем звонке видеть имя клиента, совершать звонки в один клик, автоматически сохранять информацию о звонке в карточку клиента, переадресовывать звонок сразу на персонального менеджера и многое другое.
Повысьте уровень клиентского сервиса до небывалых высот!
База знаний
Здесь вы найдете большой объём справочной информации по услуге, ответы на часто задаваемые вопросы и контактные данные службы поддержки.
Перейти в базу знанийСомневаетесь?
Попробуйте 7 дней бесплатно
Получить консультациюЧасто задаваемые вопросы
Тарифы на звонки
Тарифы на звонки с мобильных телефонов (FMC)
К Виртуальной АТС подключаются SIM-карты как юридических, так и частных лиц. При подключении такие номера считаются Корпоративными номерами МегаФон и отображаются в разделе «Номера».
Звонки Корпоративных номеров тарифицируются в соответствии с тарифом SIM-карты.
Тарифы на звонки с SIP-устройств
При подключении SIP-телефонов или софтфонов звонки оплачиваются в соответствии с тарифами:
Исходящие звонки с SIP-устройств на:
- — любые мобильные номера России
- 1,6 ₽/мин.
- — на городские номера Москвы, Санкт-Петербурга и Центрального федерального округа
- 1 ₽/мин.
- — на городские номера Северо-Западного, Южного, Северо-Кавказского, Приволжского и Уральских федеральных округов
- 1,35 ₽/мин.
- — на городские номера Сибирского и Дальневосточного федеральных округов
- 1,6 ₽/мин.
Списание за звонок производится с номера (АОН), который подставляется при исходящем звонке. Настроить подстановку номера для каждого сотрудника вы можете в разделе «Исходящие номера».
Более подробно с правилами тарификации звонков можно ознакомиться в Базе знаний Виртуальной АТС по ссылке.
Подключение городских и номеров 8 800
Вы можете приобрести в МегаФон не только мобильные, но и городские номера в 69 городах России и бесплатные номера 8 800.
Забронируйте городской номер. На открывшейся странице нажмите на «Посмотреть на все номера» в правом верхнем углу. Если система не предложила выбрать городские номера, значит мы еще не успели добавить в продажу номера вашего города, но вы можете использовать мобильные номера или номер 8 800.
Забронируйте бесплатный номер 8 800.
Мы рекомендуем предпринимателям подключить городской или номер 8 800 как единый многоканальный номер вашей компании. С ними ваша компания сможет выглядеть в глазах клиентов солиднее и надежнее.
Обратите внимание, что вы также можете подключить к МегаФон городские номера других операторов. Если у вас есть мобильные номера других операторов, перенесите их на обслуживание в МегаФон.
Это решение только для мобильных телефонов?
Нет. Хотя МегаФон является мобильным оператором, наша ВАТС может работать как офисная АТС (классическая IP-телефония). Чтобы подключить ваших сотрудников к Виртуальной АТС, им не нужны SIM-карты, просто подключите настольные телефоны и софтфоны.
В чем преимущества именно Виртуальной АТС МегаФон?
- Объединение офисной и мобильной телефонии. У нас есть все возможности офисной телефонии, но с нами вы также сможете контролировать мобильные телефоны. Если ваши клиенты позвонят на мобильный номер вашего сотрудника, ВАТС сможет зафиксировать этот звонок без дополнительных приложений.
- Бесплатная переадресация звонков на ваши номера МегаФон.
- Наши уникальные возможности: SMS-визитка, заказ обратного звонка из очереди, уведомления о пропущенных по SMS/E-mail/Telegram. Эти возможности позволят вам удерживать ваших клиентов, повышая их лояльность.
- ВАТС МегаФон имеет интеграции с большим количеством CRM-систем либо вы можете интегрировать свою через REST API.
- Мы предоставляем номера во всех регионах России! А также городские и номера 8-800 по выгодным ценам.
Вы поможете настроить ВАТС?
В 2016 году МегаФон запустил выделенную поддержку для клиентов Виртуальной АТС. Наши эксперты бесплатно помогут вам настроить Виртуальную АТС по телефону или электронной почте. Контакты поддержки будут высланы вам после подключения тестового периода.
Могут ли несколько сотрудников звонить с одного номера?
Да, ваши сотрудники могут звонить с одного номера, в том числе с городского или 8-800.
Можно ли записывать звонки?
Да, можно. Мы предлагаем сервис «Записи и хранения звонков», который позволит вам записывать все исходящие и входящие звонки с мобильных и SIP-телефонов. Для подключения функции:
- Закажите функцию «Запись и хранение звонков» в разделе Тарифы. Стоимость опции зависит от основного пакета ВАТС (Базовый, Средний, Полный).
- Подключите функцию в разделе «Настройки» — «Еще» — «Запись звонков». Не забудьте выбрать, хотите ли вы записывать все звонки или только входящие звонки, а также звонки, совершенные через интернет.
Мне придется менять SIM-карты для подключения к ВАТС?
Нет, все абоненты МегаФон могут подключиться к ВАТС.
Я могу подключить к ВАТС SIM-карту физического лица?
Да, вы можете использовать SIM-карту физического лица в ВАТС, но сама ВАТС может быть оформлена только на юридическое лицо, поэтому понадобится по крайней мере одна SIM-карта юридического лица.
Для чего нужен виджет обратного звонка с сайта?
- Бесплатный тестовый период.
Разместите виджет на сайте и оцените его возможности совершенно бесплатно. - Больше лидов с сайта.
Виджет позволит посетителям вашего сайта получить обратную связь максимально быстро и без ожидания. - Удобная аналитика звонков.
Все звонки из виджета отобразятся в Истории и Статистике звонков.
Можно ли подключить ВАТС, через менеджера МегаФон?
Мы поможем вам подключить Виртуальную АТС. Для этого вы можете:
- Позвонить по номеру 8 800 550-98-00.
- Обратиться к своему персональному менеджеру.
- Обратиться в один из салонов обслуживания корпоративных клиентов МегаФон.