История действий

В Истории действий вы можете посмотреть, какие настройки вашей АТС были изменены, а также кто и когда это сделал. Например, если вы подозреваете, что кто-то взломал учетную запись сотрудника, то за пару кликов сможете отследить смену пароля с указанием даты, времени и IP-адреса, с которого пароль менялся.

Чтобы посмотреть последние изменения, в настройках вашей АТС перейдите в раздел «Еще». И в блоке «Безопасность» найдите карточку «История действий».

Обратите внимание

История действий отображается только у администраторов АТС, пользователям с другими уровнями прав эта функция недоступна.

Фильтруйте действия за любой интересующий вас период в пределах года

В Истории действий доступен такой же фильтр «Период», как в Истории звонков.

Отслеживайте историю по конкретным сотрудникам и IP-адресам

В фильтре «Сотрудник» отображаются все сотрудники, которые совершали действия в АТС. Вы можете настроить фильтр по одному или нескольким сотрудникам. Все изменения в настройках АТС, внесенные сотрудниками технической поддержки, можно отфильтровать по значению «Системный администратор».

Чтобы отфильтровать действия по IP-адресу, нажмите на интересующий вас адрес в одной из строк действий.

Обратите внимание

IP-адреса не отображаются по изменениям в настройках АТС, сделанным системными администраторами (тех.поддержкой). Все сисадмины отображаются в одной категории «Системный администратор».

Выбирайте только интересующий вас тип действий

В фильтре «Действие» отображаются все типы действий, которые были совершены в АТС с момента появления Истории действий (узнать точную дату вы можете у техподдержки). Например, если вы еще не меняли настройки номера с тех пор, как у вас появилась История действий, то изменение настроек номера в вашем фильтре не отобразится. Всего в фильтре может оказаться до 52 категорий действий.

Условно их можно разбить в несколько групп:

Настройки сотрудников

Создан сотрудник

Удален сотрудник

Изменены настройки сотрудника

Сотрудник изменил профиль

Удалена SIP-регистрация

Изменен пароль доступа в личный кабинет у сотрудника

Массово создано сотрудников

Массово обновлено сотрудников

Массово создано и обновлено сотрудников

Настройки отделов

Создан отдел

Удален отдел

Изменены настройки отдела

Настройки номеров

Изменены настройки номера

Изменено голосовое меню

Изменены настройки исходящих номеров

Установлено новое расписание для номера

Настройки дополнительных функций

Настройки часовых поясов

Часовой пояс на номере изменен

Часовой пояс изменен

Виджет обратного звонка

Подключена опция «Виджет обратного звонка»

Добавлен виджет обратного звонка

Изменены настройки виджета обратного звонка

Удален виджет обратного звонка

Другие настройки

Изменены настройки SMS-визиток и SMS уведомлений

Изменен список получателей автоответчика

Изменены настройки записи звонков

Изменен список сотрудников c консолью секретаря

Изменен список ограничений на исходящую связь

Изменены настройки сервиса «Оценка качества обслуживания»

Изменены настройки уведомлений о пропущенных звонках

Изменен список получателей сообщений факса

Изменен черный список номеров

Изменена мелодия вместо гудков при дозвоне или при удержании на линии

Интеграция с CRM

Изменены настройки CRM

Подключена опция «Интеграция с CRM и API»

SIP

Подключение SIP-АТС

Добавлено подключение SIP-АТС

Удалено подключение SIP-АТС

Переадресация с номеров на SIP-адреса

Созданы новые переадресации с номеров на SIP-адреса

Изменены переадресации с номеров на SIP-адреса

Удалены переадресации с номеров на SIP-адреса

Созданы новые и изменены переадресации с номеров на SIP-адреса

Созданы новые и удалены переадресации с номеров на SIP-адреса

Изменены и удалены переадресации с номеров на SIP-адреса

Созданы новые, изменены и удалены переадресации с номеров на SIP-адреса

Внешние SIP-номера

Удален внешний SIP-номер

Изменены настройки внешнего SIP-номера

Изменены настройки внешних SIP-номеров

Филиалы

Добавлен филиал с Виртуальной АТС

Удален филиал с Виртуальной АТС

Настройки тарифа

Увеличено количество «Дополнительных сотрудников» с 1 до 2

Подключена опция «Запись звонков» за 6 месяцев

Изменен срок хранения «Записи звонков» с 6 месяцев на 12 месяцев