Настольные телефоны

Помимо мобильного телефона и софтфона на компьютере, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов.

Виртуальная АТС поддерживает работу со всеми моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других. Вы можете настроить SIP-телефон (они же IP-телефоны), или подключить к Вартуальной АТС свои старые аналоговые телефоны через VoIP-шлюз.

Настроить IP-телефон просто, следуйте инструкции по установке и настройке. Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль. Где их взять?

Данные параметры указываются при создании сотрудника. Пример:

В этом примере:

  • Логин - это ivan.ivanov (обычно нужно вводить только то, что идет до @)
  • Пароль - пароль
  • Сервер - firma.megapbx.ru (это адрес вашей АТС, он отличается от примера)

Введите настройки IP-телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и IP-телефон должен зарегистрироваться.

Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то вы сможете создать новый пароль через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля.

Вы можете использовать и обычные настольные аналоговые телефоны, нужно лишь подключить их через специальный VoIP-шлюз. Настройка портов VoIP-шлюза аналогична настройке IP-телефонов. Если в вашей компании ранее использовалась офисная АТС, вы можете переткнуть провода телефонов из АТС в шлюз, после этого сотрудники будут работать с привычными телефонами через Виртуальню АТС.

Все IP-телефоны поддерживают весь функционал Виртуальной АТС, в том числе вы можете переводить и удерживать звонки. И входящие, и исходящие звонки через IP-телефоны и аналоговые телефоны записываются при включенной опции «Запись звонков».

Обратите внимание, что настольные телефоны могут работать одновременно с вашими мобильными телефонами. Например, вы предоставили сотруднику корпоративную SIM-карту и установили настольный телефон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон одновременно. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве. Также во время разговора он может «перекинуть» звонок с одного устройства на другое незаметно для клиента, просто нажав на * (звездочку).

На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.

В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG.

Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMU (G711u, G711 u-law), PCMA (G711a, G711 a-law), G729.

Необходимо обеспечить обмен трафика для подсети 193.201.230.128/26, а также разрешить порты TCP (5060, 11024) и UDP (5060, 10000-65535).

Для одного одновременного разговора рекомендуется выделенный канал не менее 100 КБит/с. На роутере рекомендуется настроить QoS для VoIP-трафика, в ином случае при загрузке канала вашего офиса возможны заикания.